garajizKaza sonrası en çok merak edilen konu, aracın nasıl ve nerede onarılacağıdır. Süreç dört aşamadan oluşur: tutanak ve bildirim, hasar değerlendirmesi, servis seçimi ve onarım. Her aşamada ne yapmanız gerektiğini bilmek hem zaman hem para kazandırır.
1. Tutanak ve Sigorta Bildirimi
Yalnızca maddi hasarlı ve anlaşmalı kazalarda kaza tespit tutanağı düzenlenir. Tutanağı kaza tarihinden itibaren en geç 5 iş günü içinde sigorta şirketine iletin. Kaskonuz varsa hasar ihbarını da aynı süreçte yapın. Yaralanma varsa veya taraflar anlaşamıyorsa kolluk kuvvetlerinin tuttuğu tutanak esastır.
Bu aşamada aracı onarıma vermek için acele etmeyin. Sigorta şirketine bildirim ve hasar tespiti yapılmadan onarıma başlamak, ödeme sürecinde sorun çıkarabilir.
2. Hasar Değerlendirmesi
Sigorta şirketi hasarı inceler; gerekirse eksper görevlendirir. Hasar fotoğraflarınız ve tutanaktaki kroki bu aşamada işinize yarar. Kusur oranı ve onarım kapsamı, poliçenizin teminatlarına göre belirlenir. Eksper raporunda hasar kalemlerini ve parça türünü (orijinal, eşdeğer) kontrol edin.
3. Servis Seçimi: Yetkili mi, Özel Servis mi?
| Yetkili servis | Özel servis | |
|---|---|---|
| İşçilik | Marka standardı, üretici eğitimli teknisyen | Servise göre değişir, referansa bakın |
| Parça | Genellikle orijinal parça | Orijinal, eşdeğer veya yan sanayi seçenekleri |
| Fiyat | Genelde daha yüksek | Daha esnek, pazarlığa açık |
| Garanti | Marka garantisini korur | Servisin sunduğu işçilik garantisi |
Aracınız garantideyse veya kasko poliçeniz yetkili servis şartı içeriyorsa önce poliçeyi kontrol edin. Servis seçerken sorulacak sorular için doğru oto servis nasıl seçilir rehberimize göz atın; garantili araçlarda yetkili servis zorunlu mu sorusunun yanıtı için yetkili servis rehberimize bakabilirsiniz.
4. Onarım ve Teslim
- Onarım öncesinde yazılı iş emri ve fiyat teklifi isteyin; hasar kalemleri, işçilik ve parça ayrı ayrı yazılı olsun.
- Servis, ek hasar tespit ederse onarım kapsamını değiştirmeden önce sizin ve sigorta şirketinizin onayını alsın.
- Teslimde değişen parçaların listesini, eski parçaları ve garanti koşullarını kontrol edin.
- Faturayı doğru okumak için servis faturası nasıl okunur rehberimiz yardımcı olur.
Kaza Sonrası Aracınızda Gizli Hasar Olabilir
Çarpışmanın etkisi bazen ilk bakışta görünmez. Şasi, süspansiyon, hava yastığı sensörleri ve hizalama kaza sonrası mutlaka kontrol edilmelidir. Aracın bir tarafa çekmesi, direksiyonda titreşim, uyarı ışıklarının yanması gibi belirtiler gizli hasara işaret edebilir. Bu yüzden onarım sonrası bir kontrol ve test sürüşü isteyin.
Sigorta Eksper Sürecinde Dikkat Edilecekler
- Eksper aracı incelerken yanınızda olun ve hasarın tamamının rapora girdiğinden emin olun.
- Rapordaki parça türünü (orijinal, eşdeğer) ve işçilik kalemlerini kontrol edin.
- Rapora katılmıyorsanız itirazınızı sigorta şirketinize yazılı olarak iletin.
- Onarım sırasında yeni bir hasar çıkarsa servis ve sigorta şirketi birlikte bilgilendirilmelidir.
Onarım Maliyetini Yönetmek İçin 5 İpucu
- En az iki serviste yazılı teklif alın ve kalemleri karşılaştırın.
- Sigorta şirketinizin anlaşmalı servis listesini ve ödeme koşullarını öğrenin.
- Muafiyet (katılım payı) tutarını önceden hesaplayın; küçük hasarlarda kasko yerine kendi cebinizden ödemek avantajlı olabilir, ancak hasarsızlık indirimi ve prim etkisini sigortanızla görüşerek değerlendirin.
- Parça seçeneklerini (orijinal, eşdeğer) ve garantilerini sorun.
- Teslimde iş emrini, faturayı ve garanti belgesini eksiksiz alın.
Tutanağınızı Hazır Tutun
Servis, hasarın nedenini ve konumunu anlamak için kaza tutanağını ve krokiyi görmek isteyebilir. Garajiz'in online kaza tespit tutanağı formuyla doldurduğunuz formu PDF olarak saklayıp servise gösterebilirsiniz. Bu form resmî tutanağın yerine geçmez; sigorta şirketiniz resmî formu isterse bilgileri oraya aktarın.
Kaza anında yapılacakların tamamı için trafik kazası sonrası yapılacaklar kontrol listemize de göz atın.
